Haben Sie die Geschäftsstrategie in Ihrem Unternehmen noch nicht geändert?
Sie laufen Gefahr, dass Sie neu starten nach dem Ende der Pandemie!
In mehreren Regionen der Welt brennt es derzeit lichterloh. Einige erleben jedoch ein Comeback. Die Menschen passen sich an ihre neue Realität an und wollen weiterhin essen, kommunizieren, Geschäfte machen, Sport treiben und sich amüsieren.
Die heutige Realität wird durch die Ausbreitung des Virus geformt: Wir sehen eine Krise in allen vom Virus betroffenen Gebieten. COVID-19 und ein langsames Fortschreiten in den Gebieten, in denen die Pandemie für beendet erklärt wurde.
Was ist unsere neue Normalität geworden?
Die Bedienung von Menschen, die zu Hause eingesperrt sind, hat sich sehr schnell zu einer neuen Nische entwickelt. Diese Menschen müssen immer noch funktionieren (diejenigen, die aus der Ferne arbeiten können), sie wollen fit bleiben und sich unterhalten, sie wollen immer noch leckere und gesündere Optionen essen, und doch wollen sie immer noch Geschenke verschicken und empfangen. Erstaunlicherweise wollen die Menschen auch dann noch neue Kleidung kaufen, wenn sie nicht ausgehen können.
Es gibt nun zwei verschiedene Arten von Unternehmen.
- Typ 1 : hat alle Werbemaßnahmen eingestellt; diese Leute haben Kosten gesenkt, Mitarbeiter entlassen, Gehälter gekürzt und hysterische Webinare darüber gehalten, wie wir alle sterben und unsere Unternehmen schließen werden.
- Typ 2 : vereinfacht die Prozesse erheblich, um die Effizienz zu steigern, überwindet neue Märkte und die Konkurrenz, die nicht mithalten kann, und erhöht den Traffic auf der Website. Die zweite Gruppe schließt sich dem Getümmel an.
COVID-19 endet, mehrere Ihrer Konkurrenzunternehmen werden sich vom Markt zurückziehen, und die Verhaltensmuster der Kunden werden sich ändern - sie haben sich bereits dramatisch verändert -, so dass es Zeit ist für sich anpassen.
Ihre Kunden sind online verfügbar. Sind Sie bereit, sie dort zu treffen?
Die zweite Folge ist, dass Ihre Kunden ins Internet abgewandert sind. Sie kaufen Pizza auf einer Website, die schneller ist als andere, sie sehen sich Fernsehsendungen auf einer Website an, die ein hohes Verkehrsaufkommen bewältigen kann, und sie kaufen Yogahosen auf einer Website mit erweiterten Empfehlungsfunktionen. Niemand toleriert mehr ein minderwertiges Web-Erlebnis. Sie müssen Ihre Präsenz in sozialen Netzwerken verbessern, um Folgendes zu finden potenzielle Kunden!
Wie reagieren Unternehmen auf Veränderungen?
Zwar erkennen wir an, dass die Verbraucher ins Internet gegangen sind.
- Wie können Sie als Unternehmensleiter das Gleiche tun?
- Wie können Sie den Kontakt zu Ihren Kunden aufrechterhalten, während diese in Quarantäne sind?
Ich werde Ihnen ein schnelles Beispiel geben.
Delta gab ein Beispiel für eine ausgezeichnete Einstellung.
Zunächst einmal hat sie alle Vorteile und Status bis 2021 verlängert. Wenn jemand zum Beispiel 2019 den Welteintrag gewonnen hat und beabsichtigte, ihn 2020 einzulösen, wurde dieser Anreiz um ein Jahr verlängert.
Zweitens wird Delta die bis Ende 2020 gesammelten Meilen den Konten der Kunden gutschreiben.
Drittens unternahm das Unternehmen einen Schritt, den alle Cafés und Restaurants in Erwägung ziehen sollten: Es verlängerte das Ablaufdatum des Gutscheins für ein kostenloses Getränk für jeden Delta-Kunden um sechs Monate.
Eine andere Fluggesellschaft, S7 Airlines, hat eine ganz bemerkenswerte Kampagne gestartet: Jeden Tag vergibt S7 100 Meilen an Frauen, die zu Hause bleiben und dies durch Angabe ihres Standorts beweisen. Diese Meilen können dann gegen Rabatte oder Tickets eingetauscht werden.
Schlussfolgerung,
Es ist sicher, online zu bleiben, und Sie sollten es tun, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
Atmen Sie ein und atmen Sie aus. Zeigen Sie Ihrer Website ein wenig Liebe - sie ist Ihre einzige Hoffnung für den Moment.
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